דלג לתוכן העמוד (מקש קיצור ד)
אשנב   אביליקו

נציג/ת שירות ומכירה במוקד ראשל"צ

שם החברה:
סוג המפרסם:
אחר

תיאור המשרה

קוד משרה: M-7262

תאריך פרסום המשרה: 13.07.2020
יישוב: תל אביב, עקב הקורונה חלק מהעבודה תתבצע מהבית
תיאור פעילות הארגון: חברת תקשורת גדולה.
תיאור התפקיד: נציגי שירות ומכירה במוקד טלפוני נתינת מענה ללקוחות החברה, לכלל סוגי הפניות, הצעת פתרונות, ושירותים נלווים. עבודה בסביבת עבודה ממוחשבת.

דרישות סף:
יכולת עבודה בסביבה ממוחשבת.
מודעות גבוהה לשירות ומכוונות למכירה.
נכונות לעבודה משמרות.
יתרון לדוברי שפות נוספות, בנוסף לעברית.

תנאי עבודה -
שעות עבודה : משמרות בוקר צהריים ערב. 7-8 שעות משמרת. ניתן לבחון משרה של -75% משרה בחלק מהתפקידים (לרוב יום אחד פחות).
תהליך המיון: ביצוע מבדק מרחוק, מהנייד או מהמחשב, ראיון טלפוני, ראיון מקצועי עם המנהל במוקד (כרגע און-ליין).
הכשרה נדרשת בכניסה לתפקיד: קורס הכשרה כחודש, ותהליך חניכה במוקד, כחודש נוסף.
דרכי הגעה: תחבורה ציבורית.
תנאי העסקה (שכר + תנאים): יתואם מול המעסיק.
נגישות המבנה: נגיש. כל מקרה יבחן לגופו. המעסיק נכון לבצע התאמות.

דרישות התפקיד -
סביבת עבודה פיזית: מוקדים ב-open space, מכשיר טלפון עם אוזניה באוזן אחת, מול מסך, ריבוי מערכות, רעשי רקע.

סביבת עבודה חברתית: עבודה עצמאית, במוקד נמצא צוות גדול.
דרישות פיזיות: יכולת עבודה בסביבה ממוחשבת, ישיבה ממושכת, יכולת תקשורת איכותית בטלפון, מהירות הקלדה.

דרישות קוגניטיביות: יכולת הבנת הוראות, יכולת קבלת מרות ממנהל, יכולת נתינת שירות למגוון לקוחות, יכולת טיפול בהתנגדויות לקוחות, יכולת למידה עצמאית מהירה.
דרישות חברתיות/ תקשורתיות: יכולת תקשורת איכותית בטלפון עם מגוון לקוחות, יכולת טיפול בהתנגדויות לקוחות.
דרישות רגשיות: יכולת קבלת מרות ממנהל, עבודה לפי יעדים קצובים בזמן, עבודה תחת לחץ ועומס משימות משתנה.
הערות מיוחדות/מוכנות להתאמות: *המעסיק נכון לעשות התאמות*

המשרה פונה לגברים ולנשים כאחד.

מעסיק המלווה על ידי תעסוקה שווה

דרישות

תפקיד: נציג/ת שירות לקוחות, נציג/ת טלמרקטינג
תחום עיסוק: תמיכה ושירות לקוחות, מכירות
מיקום: ראשון לציון
שנות ניסיון: ללא ניסיון עד 4 שנים
היקף המשרה: משרה מלאה, משרה חלקית, משמרות
תאריך פרסום: 13/07/2020
תאריך עדכון: 14/10/2020
הגשת מועמדות  
חיפוש משרה

לעזרה 03-6013222 

הזדמנות חדשה