דלג לתוכן העמוד (מקש קיצור ד)
אשנב   אביליקו

ראש צוות help desk

שם החברה:
סוג המפרסם:
אחר

תיאור המשרה

קוד משרה: M-7215


תאריך פרסום המשרה: 1.7.2020
יישוב: תל אביב
תיאור פעילות הארגון: פירמת ייעוץ וראיית חשבון מובילה
תיאור התפקיד:
ניהול צוות התמיכה
ניהול מערכת הקריאות service now – הקצאה של קריאות לעובדים
מתן תמיכה לעובדי הפירמה והצוות הבכיר
תמיכה במשתמשים פנים ארגוניים – פרונטלי/תמיכה מרחוק
טיפול בתקלות חומרה ותוכנה
עבודה על מערכת פריוריטי - רישום ציוד והפקת דוחות
הזמנת ציוד שוטף וטיפול במחסן הציוד של המחלקה
מתן שירות לסניפים מרוחקים (הגעה פיזית)
התנהלות מול ספק הציוד - HP – פתיחת קריאות לציוד באחריות
ניהול פרויקטים מיוחדים – אספקת שירותים לכמות גדולה של עובדים חדשים, שדרוג מערכת הפעלה וכד’

דרישות סף:
ניסיון בניהול צוות - חובה
ניסיון בשירות לקוחות - חובה
היכרות באבחון וטיפול בתקלות חומרה ותוכנה עם מחשב PC ומחשבים ניידים - חובה
פתרון תקלות office ו- windows - חובה
ניסיון בהתקנת מערכות הפעלה
ניסיון בעבודה עם טלפונית IP , מכשירי מובייל וטאבלטים
הכרות עם מערכת active directory, exchange, sccm

תנאי עבודה -
שעות עבודה : משרה מלאה, עם שעות נוספות במידת הצורך.
תהליך המיון:
ראיון פרונטלי עם מנהל מגייס
ראיון באנגלית עם הצוות האמריקאי
מבחני כישורים + אמינות + אנגלית
הכשרה נדרשת בכניסה לתפקיד:
הכשרה HANDS ON בכניסה לתפקיד. תחילת עבודה עצמאית במהירות.
דרכי הגעה: המשרדים ממוקמים בעזריאלי, תל אביב. תחבורה ציבורית נוחה, רכבת, הגעה ברכב פרטי.
תנאי העסקה (שכר + תנאים): יתואם מול המעסיק
נגישות המבנה: נגיש. מוכנות לביצוע הנגשה. כל מקרה יבחן לגופו.
דרישות התפקיד -
סביבת עבודה פיזית: משרד.

סביבת עבודה חברתית: ניהול צוות עובדים ופרויקטים, עבודה עם ממשקי פנים וחוץ, לקוחות וספקים.
דרישות פיזיות: ישיבה, תקשורת פרונטלית טלפונית ובכתב, התניידות לסניפים מרוחקים, שימוש במחשב ובמערכות מידע. יכולת עבודה אינטנסיבית מבחינת רצף שעות – תלוי תקופות בשנה ופרוייקטים
דרישות קוגניטיביות: יכולת ניהול צוות וניהול פרויקטים, עבודה מול ממשקי פנים וחוץ, יכולת תעדוף משימות

דרישות חברתיות/ תקשורתיות: שירותיות, סבלנות יוצאת דופן, יכולת הכלה וחיוך, יכולת תקשורת מעולה בע"פ, בכתב ובאופן פרונטלי.
דרישות רגשיות: הכלה, חוסן אישי גבוה, יכולת עבודה בלחץ, עם עומס משימות.

הערות מיוחדות/מוכנות להתאמות: *המעסיק נכון לעשות התאמות*


המשרה פונה לגברים ולנשים כאחד.

מעסיק המלווה על ידי מרכזי התמיכה

דרישות

תפקיד: מנהל/ת צוות תמיכה טכנית
תחום עיסוק: תמיכה ושירות לקוחות
מיקום: תל אביב - יפו
שנות ניסיון: 1 שנים עד 4 שנים
היקף המשרה: משרה מלאה
תאריך פרסום: 1/07/2020
תאריך עדכון: 12/07/2020
הגשת מועמדות  
חיפוש משרה

לעזרה 03-6013222 

הזדמנות חדשה