דלג לתוכן העמוד (מקש קיצור ד)
אשנב   אביליקו

דרוש/ה נציג/ת שירות טלפוני במוקד מידע לקופת חולים בחיפה

שם החברה:
מרכז תמיכה למעסיקים צפון
סוג המפרסם:
אחר

תיאור המשרה

קוד משרה: A347a

דרישות סף: התחייבות ל - 9 חודשי עבודה - חובה!
ידע בסיסי בתפעול מחשב - חובה!
עברית – ברמת שפת אם (קריאה, כתיבה, דיבור, הבנת הנקרא)
תעודת בגרות מלאה – יתרון משמעותי (ניתן לבדוק מקרים פרטניים)
ניסיון בעבודה במוקדי שירות ומידע- יתרון!
ידע בשפה האנגלית - יתרון!
תיאור התפקיד:
1. מענה טלפוני ללקוחות
2. אימות פרטי לקוח (שם+תז) במחשב
3. עידכון פרטי לקוח-כתובת ומספר במחשב
4. חיפוש וקביעת תור במערכת ( שיוך הבדיקה הנדרשת לתחום רפואי, חיפוש תאריכים בטבלה, ביצוע חיפוש במערכת, איתור תורים), מסירת הנחיות ללקוח
5. מתן מידע ללקוח בנוגע לביטוחים וזכאויות
6. סיכום שיחה עם לקוח
תנאי עבודה
שעות עבודה: ימי עבודה בשבוע - 5.
שעות - א-ה - 24 שעות ביממה. משמרת לילה 24:00-07:00 פעם בחודש, יום א - יום עבודה חובה, שתי משמרות ערב חובה בשבוע, יום שישי או מוצ"ש - פעם בשבועיים.
תהליך קליטת עובד: קורס של 3 שבועות
הכשרה נדרשת בכניסה לתפקיד: 6 שבועות קורס. תקופת ההכשה נכללת במניין הותק.
דרכי הגעה: הסעות מאזור - עכו, נהריה, קריות, מג'דל כרום, כפר יאסיף, ירכא, כרמיאל והסביבה.
תנאי העסקה (שכר + תנאים סוציאליים): מינימום על פי חוק ובונוסים
נגישות המבנה: לא נגיש
סביבת עבודה פיזית: המבנה נמצא בתוך קניון דרכים. אל אולם העבודה מובילות מדרגות רבות.
אולם העבודה הינו חלל עבודה גדול פתוח, סביב כל עמדה יושבים כ - 4 אנשים.
במקום רעש של שיחות.
סביבת עבודה חברתית: מגוונת
דרישות התפקיד
דרישות פיזיות: יכולת לעבודה ברעש, עבודה בישיבה לאורך זמן, ראייה תקינה/מתוקנת, שמיעה תקינה/מתוקנת, יכולת עבודה על מחשב תקינה.
דרישות קוגניטיביות: כישורי שפה תקינים כולל יכולת הבנה והתבטאות, עבודה עצמאית, תשומת לב לפרטים, קשב וריכוז לאורך זמן, גמישות תפקודית (היכולת לעבור בין מטלות), הקשבה פעילה לצרכי הלקוח, הבנת הוראות כתובות ומילוליות, פתרון בעיות, יוזמה, הפעלת שיקול דעת, התמדה בעבודה לאורך זמן, יכולת למידה טובה
דרישות חברתיות: סבלנות וסובלנות בשיחות עם לקוחות, שירותיות גבוהה, אדיבות, חריצות
דרישות רגשיות: מוטיבציה, יכולת עמידה בלחץ,סבלנות, יציבות רגשית,התמודדות עם סמכות, התמודדות עם שינויים והנחיות חדשות, יכולת להתמודד עם התנגדויות של לקוחות, עבודה בסביבה תחרותית, מזג רגוע
מוכנות להתאמות: גמישות בתפקיד - יש.
אין אפשרות להתקין תוכנה מגדילת מסך.
גמישות במשמרות - יש. מינימום 4 משמרות בימים א-ה.

המשרה פונה לגברים ולנשים כאחד.

מעסיק המלווה על ידי מרכזי התמיכה

דרישות

תפקיד: כללי - עובדים מקצועיים
תחום עיסוק: כללי
מיקום: חיפה
שנות ניסיון: ללא ניסיון
היקף המשרה: משרה חלקית
תאריך פרסום: 29/11/2018

מידע נוסף

אפיון סביבת העבודה  מעסיק המלווה על ידי מרכזי התמיכה
נגישות המבנה: לא נגיש
סביבת עבודה פיזית: המבנה נמצא בתוך קניון דרכים. אל אולם העבודה מובילות מדרגות רבות.
אולם העבודה הינו חלל עבודה גדול פתוח, סביב כל עמדה יושבים כ - 4 אנשים.
במקום רעש של שיחות.
סביבת עבודה חברתית: מגוונת
הגשת מועמדות  
חיפוש משרה

לעזרה 03-6013222 

הזדמנות חדשה