דלג לתוכן העמוד (מקש קיצור ד)
אשנב   אביליקו

מוקד בזק

שם החברה:
סוג המפרסם:
אחר

תיאור המשרה

למוקד בזק דרושים אנשי שרות לקוחות:

תיאור פעילות הארגון: המוקד הטכני של בזק מספק שירותי תמיכה טלפוניים ללקוחות הפרטיים בחברה המנויים לשירות האינטרנט המהיר והטלפוניה של בזק. במוקד התמיכה ניתנים גם שירותי תמיכה מתקדמים כגון: רשתות ביתיות, מצלמות IP , מוצרי אבטחה שונים וכו'.

כמו כן אנו נותנים שירות לקוחות בנושאים שונים :חשבונות, הזמנות מעבר דירה ועוד

וכמובן שימור לקוחות

דרישות סף: התפקיד מצריך התחייבות של שנה מצד הנציג.

במידה והעובד עוזב לפני תום ההתחייבות, יש השתתפות של 2500 ₪ בגין ההכשרה שלו. העלות יורדת במהלך השנה ככל שהעובד צובר יותר ותק..

יש צורך בביצוע קורס- הקורס חל בימי א'-ה' בשעות 8:00-16:00 ואורך 21 יום+ 3 ימי חניכה צמודה+ חודש חניכה במוקד. לא ניתן להעדר בזמן ההכשרה.

במהלך הקורס מקבלים שכר, לאחר הקורס תינתן חניכה של שבועיים עד שלושה שבועות במשמרות בוקר/ צהריים בלבד.

תיאור תפקיד: מוקדנ/ית

שעות עבודה: המוקד פעיל עד השעה 22:00 שעות ביממה במשך 5 ימים בשבוע, ימי שיש/ערבי חג עד 14:00

שעות חורף 16:00/ שעון קיץ
המשמרות הן
פעמיים בשבוע עד השעה 16:00
פעמיים בשבוע עד 22:00
פעם בשבוע עד 19:00/20:00
ימי שישי לסירוגין

אחוז משרה יכול לנוע בין 75%-100%. 100% משרה = 173 שעות.

תינתן אפשרות לעבודה מהבית בהמשך, כולל פיצול המשמרת!!

תהליך קליטת עובד: קורס הכשרה ותקופת ניסיון

דרכי הגעה: החזר נסיעות יינתן לפי תעריף חופשי-חודשי ועד למקסימום הקבוע בצו הרחבה ע"פ חוק. במידה ובמקום מגורי העובד אין הסדר חופשי-חודשי, יקבל העובד החזר יומי ע"פ צו הרחבה המתעדכן מעת לעת.

מהשעה 22:00 בלילה ישנן הסעות של החברה (במרבית האזורים עד הבית). שבתות וחגים הלוך חזור.

תנאי העסקה (שכר + תנאים סוציאליים): השכר אצלנו בבזק לנציגי תמיכה מורכב משכר בסיסי לשעה של 28.5 ש"ח
וכן ממענק התמדה ומתגמול על ביצועים, כך שהשכר מתחיל ב- 30 ש"ח ויכול להגיע גם ל- 32 ש"ח ויותר.

רק בחודש הראשון (חודש הקורס), השכר הוא 28.5 לשעה, משום שהוא עדיין לא כולל את מרכיב ההתמדה והביצועים.

בנוסף, יש לנו תנאים מעולים שלא ניתנים לאף נציג שירות בשוק!

המשרה פונה לגברים ולנשים כאחד.

מעסיק המלווה על ידי מרכזי התמיכה

דרישות

תפקיד: נציג/ת שימור לקוחות, נציג/ת שירות טלפוני / מוקדן/ית
תחום עיסוק: תמיכה ושירות לקוחות
מיקום: ירושלים
שנות ניסיון: ללא ניסיון
היקף המשרה: משרה חלקית, משמרות
תאריך פרסום: 9/08/2018
הגשת מועמדות  
חיפוש משרה

לעזרה 03-6013222 

הזדמנות חדשה